Privacy Policy
سياسة الخصوصية
At QeroVpn, your privacy is a core principle of our service. This Privacy Policy explains what information we collect, what we do not collect, and how we process data when you use QeroVpn.
في QeroVpn تُعد خصوصيتك مبدأً أساسيًا في خدمتنا. توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي نقوم بجمعها، والمعلومات التي لا نقوم بجمعها، وكيفية معالجة البيانات عند استخدامك لتطبيق QeroVpn.
1. Information We Collect
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
We collect only the minimum information necessary to operate the service and manage user accounts:
نقوم بجمع الحد الأدنى فقط من المعلومات الضرورية لتشغيل الخدمة وإدارة حسابات المستخدمين:
- Email address (used for account creation, authentication, customer support, and essential service communication).
- Account identifiers generated internally to manage subscriptions and service access.
- Payment-related data processed exclusively by Apple App Store or Google Play (we do not receive or store full payment details).
- البريد الإلكتروني (يُستخدم لإنشاء الحساب، تسجيل الدخول، الدعم الفني، والتواصل الأساسي المتعلق بالخدمة).
- معرّفات حساب داخلية تُستخدم لإدارة الاشتراكات والوصول إلى الخدمة.
- معلومات الدفع التي تتم معالجتها حصريًا عبر Apple App Store أو Google Play (ولا نقوم بتخزين بيانات الدفع الكاملة).
2. Information We Do NOT Collect (No-Logs Policy)
2. المعلومات التي لا نقوم بجمعها (سياسة عدم الاحتفاظ بالسجلات)
QeroVpn follows a strict no-logs policy. We do not collect, store, or monitor:
يتبع QeroVpn سياسة صارمة لعدم الاحتفاظ بالسجلات، ولا نقوم بجمع أو تخزين:
- Browsing activity or traffic content
- DNS queries
- Connection timestamps or session duration
- VPN server usage history
- Your real IP address while connected to the VPN
- نشاط التصفح أو محتوى البيانات
- استعلامات DNS
- توقيتات الاتصال أو مدة الجلسات
- سجل استخدام خوادم VPN
- عنوان IP الحقيقي أثناء الاتصال بالخدمة
3. How We Use Information
3. كيفية استخدام المعلومات
Collected information is used solely to:
تُستخدم المعلومات التي نجمعها فقط من أجل:
- Operate and maintain the VPN service
- Authenticate users and manage subscriptions
- Process payments via app stores
- Provide customer support
- Improve service stability using aggregated, non-identifiable metrics
- تشغيل وصيانة خدمة VPN
- التحقق من المستخدمين وإدارة الاشتراكات
- معالجة المدفوعات عبر متاجر التطبيقات
- تقديم الدعم الفني
- تحسين استقرار الخدمة باستخدام بيانات مجمّعة وغير قابلة للتعريف
4. Payments & Subscriptions
4. المدفوعات والاشتراكات
All purchases and subscriptions are processed by Apple App Store or Google Play. QeroVpn does not store credit card numbers or billing credentials.
تتم جميع عمليات الشراء والاشتراكات عبر Apple App Store أو Google Play. ولا يقوم QeroVpn بتخزين أرقام بطاقات الدفع أو بيانات الفوترة.
5. Data Storage & Security
5. تخزين البيانات وأمنها
We apply industry-standard technical and organizational security measures to protect user data. Limited account-related data is stored securely on protected servers.
نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية متوافقة مع المعايير المعتمدة لحماية بيانات المستخدمين. ويتم تخزين بيانات الحساب المحدودة بشكل آمن على خوادم محمية.
6. Third-Party Services
6. الخدمات الخارجية
QeroVpn relies on trusted third-party services for payment processing and app distribution (Apple and Google). These services process data in accordance with their own privacy policies.
يعتمد QeroVpn على خدمات خارجية موثوقة لمعالجة المدفوعات وتوزيع التطبيق (Apple وGoogle). وتتم معالجة البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.
7. Children’s Privacy
7. خصوصية الأطفال
QeroVpn is not intended for individuals under the age of 18. We do not knowingly collect personal data from children.
خدمة QeroVpn غير مخصصة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من الأطفال.
8. Account Deletion & Data Requests
8. حذف الحساب وطلبات البيانات
Users may request account deletion or data-related inquiries by contacting support@qerovpn.com. Requests are processed within a reasonable timeframe, subject to legal requirements.
يمكن للمستخدمين طلب حذف الحساب أو الاستفسار عن البيانات عبر التواصل مع support@qerovpn.com. يتم التعامل مع الطلبات خلال فترة معقولة وفق المتطلبات القانونية.
9. Changes to This Privacy Policy
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes become effective immediately upon publication on this page.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة.
10. Contact Us
10. تواصل معنا
For privacy-related questions or requests, contact us at:
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر:
Email: support@qerovpn.com
البريد الإلكتروني: support@qerovpn.com
Back to Home العودة إلى الصفحة الرئيسية